Вся представленная в нашем магазине техника имеет Сертификаты соответствия, Гарантию до 10 лет.
Мы являемся эксклюзивными импортерами ряда европейских брендов-производителей техники для здорового питания:
Hawos GmbH (Германия) - производитель электрических и ручных мельниц с каменными жерновами
Eschenfelder GmbH (Германия) – производитель зернодавилок для хлопьев и систем для проращивания зерна
Kornkraft GmbH (Германия) – только ручные мельницы с жерновами из базальта
TTM Traitements Thermiques S.A (Швейцария) - оригинальный раклетницы для создания традиционного швейцарского блюда "Сыр раклет"
Unold AG (Германия) – хлебопечки, выносливые и многозадачные для разного и сложного хлеба
bioSnacky A.Vogel (Швейцария) – авторские проращиватели зерна и семян
Stockli AG (Швейцария) – дегидраторы (сушилки) от компании со 130-летней историей
В нашем интернет-магазине продается технически сложный товар, который предназначен для обработки пищевых продуктов, приобретая его, пожалуйста, перед первым включением внимательно изучите инструкции по эксплуатации, ознакомьтесь с ограничениями и предосторожностями, а так же с процессом сборки-разборки устройств.
Если Вы ни разу не использовали товар, если сохранена упаковка и товарный вид, Вы вправе вернуть его в наш интернет-магазин. Просим Вас отнестись с пониманием, если Вы решите вернуть товар уже после начала использования, и наш магазин после проверки Вам в этом откажет на законных основаниях.
Также не возвращается товар надлежащего качества, если товар приобретался не для личного пользования, а для осуществления предпринимательской деятельности (коммерческая эксплуатация товара).
При обращении к нам по гарантии коммерческой эксплуатацией признаются следующие случаи:
- если покупателем устройства является организация или индивидуальный предприниматель;
- если при обращении в сервисную службу клиент письменно или устно уточнял, что прибор эксплуатировался не в домашних условиях;
- если устройство имеет явные следы повышенного износа деталей (шнека, сетки, иных деталей отжимной части или моторного блока);
- если курьер сервисной службы забирает устройство из кафе, ресторана, иного производственного помещения, где эксплуатировалось устройство;
- иные факторы, однозначно свидетельствующие о предполагаемом коммерческом характере деятельности покупателя с применением данного товара.
Если на основаниии вышеперечисленного наш сервисный центр признает, что товар был в коммерческой эксплуатации, он выпустит специальный акт о сокращении гарантийного срока на прибор до срока коммерческой гарантии, либо, в случае, когда устройство было предназначено исключительно для домашнего использования, гарантия будет аннулирована, а в возврате или обмене товара будет отказано.
Закон РФ «О защите прав потребителей», в том числе условия возврата и обмена распространяются только на факты приобретения товаров физическими лицами для частных нужд!
Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в нашем интернет-магазине дистанционным способом производится согласно законодательству РФ [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 26.1]. Возврат возможен в течение 30 дней с момента доставки товара покупателю, и может быть произведен только в случае, если товар ни разу не был в употреблении, сохранён товарный вид, целостность всех упаковок, инструкций, комплектующих, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При обнаружении следов эксплуатации товара, а также следов вскрытия упаковки Продавец оставляет за собой право отказать в приеме товара, так как это является нарушением товарного вида. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.
Для граждан РФ:
- Паспорт гражданина РФ;
- Водительские права;
- Военный билет;
- Временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
- Паспорт моряка.
Для иностранных граждан:
- Национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;
- Дипломатический паспорт иностранного гражданина;
- Разрешение на временное проживание для лица без гражданства.
При возврате товара надлежащего качества сумма, уплаченная Покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращаемого товара, подлежит возврату Покупателю не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования в письменном виде и момента возврата товара. Кроме того, в пределах указанного срока продавец вправе провести экспертизу товаров с целью определения их качества и сохранности потребительских свойств. Если в результате экспертизы будут обнаружен факт хотя бы однократного использования товара (например, микроскопические остатки ингредиентов на деталях кухонной техники, следы надевания манжет массажных аппаратов на части тела, царапины и потертости на крепежных элементах деталей приборов), в возврате и обмене товара может быть отказано на основании потери товарного вида возвращаемого товара.
При возврате товара надлежащего качества просим Вас согласовать возврат с нашим оператором по телефону или письмом. После согласования Вам будет направлена форма для возврата товара. Ее можно распечатать, заполнить и подписанную отослать нам вместе с товаром. Или заполнить на месте возврата товара, если Вы приняли решение доставить его лично. После рассмотрения запроса на возврат, в течении 10 дней, будет принято решение о возможности принять возвращаемый товар в соответствии нормами законодательства. Для возмещения денежных средств нам понадобятся Ваши реквизиты для осуществления безналичного платежа, которые надо будет выслать нам на почту.